Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

ePartners, identificada con NIT [AJUSTAR], con domicilio en Bogotá, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios de este sitio web proporcionan a través del formulario de contacto y del portal de clientes.

Correo de contacto para temas de datos personales: contacto@epartners.com.

2. Marco normativo

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

3. Datos que recolectamos

A través de este sitio recolectamos los siguientes datos personales:

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje enviado.
• Portal de clientes: usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano), asignados por ePartners para acceder a su dashboard.
• Datos técnicos: dirección IP y navegador, registrados por motivos de seguridad (auditoría de accesos y prevención de spam/fuerza bruta).

4. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Responder las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar el acceso seguro de los clientes a sus dashboards en el portal.
• Mantener un registro de auditoría de accesos por motivos de seguridad.
• Prevenir usos fraudulentos o abusivos del formulario de contacto (spam).

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

5. Derechos del titular de los datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

6. Cómo ejercer sus derechos

Para consultas, reclamos, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales, puede escribirnos a contacto@epartners.com indicando su solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas razonables para proteger sus datos: las contraseñas se almacenan cifradas (nunca en texto plano), las conexiones se realizan mediante HTTPS, y el acceso al portal de clientes está protegido con autenticación y control de sesión.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras ePartners realice tratamiento de datos personales, salvo que sea modificada. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.